Ruilen & Retourneren
Bij ERAYS. Studio willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is het roodlicht masker of de roodlicht stick toch niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Wij hanteren een ruim retourbeleid van 30 dagen.
Download hier het retourformulier.
De spelregels voor retourneren
U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Kosten voor retour: De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor rekening van de klant.
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat het product in de originele staat en verzegeld bij ons terugkomt.
⚠️ Belangrijk: Hygiëne en Verzegeling
Onze roodlicht technologie producten (maskers en wands) zijn hygiënegevoelige producten.
-
Retourneren kan alleen als de originele verzegeling (sticker of folie) van de verpakking niet verbroken is.
-
Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen wij het product uit oogpunt van gezondheidsbescherming en hygiëne niet meer retour nemen (conform artikel 6:230p BW).
Hoe stuur ik mijn product retour?
-
Aanmelden: Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan door een e-mail te sturen naar info@erays-studio.nl onder vermelding van je ordernummer.
-
Inpakken: Plaats het product (indien de verzegeling nog intact is) terug in de originele verzendingdoos.
-
Verzenden: Breng het pakket naar een PostNL of DHL punt naar keuze. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
-
Terugbetaling: Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd op de verzegeling, storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Product ruilen?
Wil je je product ruilen voor een ander item? De snelste manier is om je huidige bestelling als retour aan te melden en direct een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. Zo heb je je nieuwe product het snelst in huis.
Defect of beschadigd?
Is je product beschadigd aangekomen of werkt de elektronica niet naar behoren? Neem dan direct contact met ons op via info@erays-studio.nl. In dit geval lossen wij het kosteloos voor je op en voorzien wij je van een retourlabel of een vervangend product.
Informatie
E-mail: info@erays-studio.nl
Telefoon: +31 85 060 2483
Adres: Napjusstraat 71, 8602TA Sneek
KvK-nummer: 82691762
BTW-nummer: NL003716837B57
