Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – ERAYS. Studio

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn van 30 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

  • Ondernemer: JS Stratenmaken, handelend onder de naam ERAYS. Studio, gevestigd te Napjusstraat 71, KvK-nummer: 82691762

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: JS Stratenmaken 
Vestigingsadres: Napjusstraat 71, 8602 TA Sneek
E-mailadres: info@erays-studio.nl
KvK-nummer: 82691762
BTW-identificatienummer: NL003716837B57

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 - Het aanbod en de Prijs

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

  3. Verzendkosten: ERAYS. Studio brengt geen verzendkosten in rekening voor leveringen binnen Nederland en België. Alle bestellingen worden gratis bij je thuis bezorgd, ongeacht de orderwaarde.

Artikel 5 - Herroepingsrecht (De 30 dagen Bedenktijd)

  1. Bedenktijd: De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

  2. Ingang van de bedenktijd: De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

    • a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;

    • b. als de levering van producten betrekking heeft op een regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode (abonnementen): de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product fysiek heeft ontvangen;

    • c. bij levering van een product dat uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

  3. Belangrijk - Hygiëne & Verzegeling: In afwijking van de algemene regel kunnen producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken. Dit is specifiek van toepassing op:

    • Roodlicht maskers en roodlicht wands;

    • Skincare-producten (zoals serums en crèmes).

  4. Samengestelde pakketten: Bij samengestelde pakketten (zoals een hardware-kit inclusief skincare) geldt dat indien de verzegeling van één van de hygiëne-gevoelige onderdelen (zoals de Wand, het Masker of het Serum) is verbroken, het herroepingsrecht voor het gehele pakket komt te vervallen. Dit is noodzakelijk vanwege de aard van de producten en de strikte noodzaak tot gezondheidsbescherming.

  5. Verplichtingen van de consument: Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Artikel 6 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.

  2. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Het daadwerkelijk op de huid gebruiken van een masker of wand valt hier niet onder.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

  2. De ondernemer vergoedt het volledige aankoopbedrag aan de consument onverwijld, doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

Artikel 8 - Conformiteit en Extra Garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.

  2. Standaard Garantie: Op de elektronische componenten van de beauty-tech producten wordt een fabrieksgarantie verleend van 1 jaar op fabricagefouten. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

  3. Glow Club Garantie (Onbeperkt): Actieve leden van 'The Glow Club' genieten van een onbeperkte commerciële garantie op de hardware zolang het lidmaatschap actief is en aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.

    • De garantie dekt defecten aan elektronische componenten bij normaal gebruik conform de handleiding.

    • Bij een defect zorgt de ondernemer voor kosteloze reparatie of vervanging.

    • Deze extra garantie komt onmiddellijk te vervallen bij beëindiging of pauzering van het lidmaatschap. Na beëindiging geldt uitsluitend nog de wettelijke garantietermijn.

Artikel 9 - Gebruik en Disclaimer

  1. De aangeboden beauty-tech producten zijn bedoeld voor cosmetische en wellness-doeleinden en zijn geen medische hulpmiddelen.

  2. De consument wordt geadviseerd bij specifieke huidcondities, zwangerschap of medicijngebruik eerst een deskundige te raadplegen voor gebruik. De ondernemer is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik door de consument.

Artikel 10 - Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. De ondernemer streeft ernaar om bestellingen de eerstvolgende werkdag na de besteldatum over te dragen aan de vervoerder (PostNL of DHL).

  4. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

  5. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overengekomen.

Artikel 11 - The Glow Club Lidmaatschap (Abonnement)

  1. Lidmaatschap: De consument kan kiezen voor deelname aan 'The Glow Club'. Dit is een herhalend abonnement waarbij periodiek skincare-producten worden geleverd tegen een vastgesteld tarief.

  2. Looptijd en Opzegging: Het lidmaatschap wordt aangegaan voor een minimale initiële looptijd van drie (3) opeenvolgende maanden. Gedurende deze termijn is tussentijdse opzegging niet mogelijk. Na deze periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar via het klantenaccount of info@erays-studio.nl. Bij een geldige herroeping van de initiële bestelling binnen de bedenktijd van 30 dagen, wordt de bijbehorende abonnementsovereenkomst automatisch en zonder kosten ontbonden.

  3. Betaling en Incasso: De eerste betaling (het instaptarief) geschiedt bij aanvang. De opvolgende maandelijkse termijnen van €60,- (incl. BTW) worden automatisch geïncasseerd via de gekozen betaalmethode.

  4. Minimale Kosten: De consument wordt bij het aangaan van het lidmaatschap geïnformeerd over de totale minimale kosten voor de eerste drie maanden. Deze kosten zijn afhankelijk van de gekozen instap:

    • Bij aanschaf van een hardware-kit (Wand of Masker) inclusief lidmaatschap, bestaan de minimale kosten uit de aanschafprijs van de kit vermeerderd met twee maandelijkse termijnen van €60,-.

    • Indien de consument enkel het lidmaatschap start (zonder nieuwe hardware), bestaan de minimale kosten uit het geldende instaptarief vermeerderd met twee maandelijkse termijnen van €60,-.

  5. Verzuim en Opschortingsrecht: Indien een automatische incasso mislukt, gunt de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Bij uitblijven van betaling is de consument in verzuim en mag de ondernemer de levering van producten direct opschorten. De betalingsverplichting over de minimale looptijd blijft onverkort van kracht.

  6. Prijswijzigingen: De ondernemer mag de abonnementsprijs wijzigen met een aankondigingstermijn van 30 dagen. De consument heeft dan het recht de overeenkomst te ontbinden tegen de datum van de prijswijziging.

Artikel 12 - Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalproviders.

Artikel 13 - Klachtenregeling en Geschillen

    1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ERAYS. Studio via info@erays-studio.nl.

    2. Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvang je binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

    3. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. We streven er altijd naar om samen tot een passende oplossing te komen.

Informatie

E-mail: info@erays-studio.nl
Telefoon: +31 85 060 2483
Adres: Napjusstraat 71, 8602TA Sneek
KvK-nummer: 82691762
BTW-nummer: NL003716837B57